7 2016
Есть довольно грустная статистика, согласно которой всего 10% участников обучающих программ получают заявленный результат. Остальные не добиваются и малой доли обещаний авторов.
Почему так происходит? Кто виноват, что большинство из тех, кто идет в тренинги, не достигает целей? Где искать “концы”?
Давайте рассмотрим факты, связанные с обучением через Интернет, под разными углами.
Вот, как выглядит внешняя сторона медали
Человек, который идет в тренинг:
1. Ждет заявленного результата
2. Имеет намерение что-то изменить
3. Готов инвестировать в результат время и деньги, причем порой в неограниченном количестве.
Автор обучающей программы:
1. Обещает результат и дает на него гарантии, причем иногда — даже тройные. И готов работать на этот самый результат с каждым участником
2. Выделяет на проведение программы определенный отрезок времени (после которого у него запланирована следующая программа)
3. Ждет активности от каждого участника.
Перевернем медаль?
Давайте посмотрим на факты с другой стороны и “копнем” чуть глубже.
Участник тренинга:
1. Выполняя программу, идет в размеренном темпе с завидным постоянством. И в итоге получает результат.
Либо
2. Начинает активно действовать, но тут на него наваливаются “обстоятельства”:
- Сестра попадает в больницу и срочно требуются деньги на операцию (и это реальная ситуация: буквально вчера мы сделали возврат такому клиенту)
- Внезапно начинаются болезни — обостряется радикулит, садится зрение и вообще врач запрещает подходить к компьютеру
- Резко пропадает интернет
- Случается нечто, из-за чего срочно нужно уехать туда, где отсутствует связь с внешним миром.
Автор обучающей программы:
1. Дает плотную обратную связь тем, кто выполняет задания вовремя. У отстающих с каждым занятием остается все меньше шансов догнать программу.
И вроде бы все верно: ведь так и было обещано. Но тот, кто идет с меньшей скоростью, остаётся “за бортом”.
2. Завершив программу, автор с чувством выполненного долга распускает участников. В лучшем случае он предлагает им дальнейшую платную поддержку. И продвигает тех, кто смог получить результат — но это, опять же, в лучшем случае.
3. Дальше у автора начинается новый тренинг, и у него катастрофически не хватает времени проявить хотя бы минимальный интерес к участникам предыдущего потока — узнать, как у них дела, нужна ли помощь.
При этом большинство тренеров рассуждают примерно так:
“Те, кому нужна помощь, пошли в программу поддержки. Не пошли — значит, “сдулись”. Не буду на них тратить время, лучше посвящу его тем, кто идет и делает!”
(Грешен, я раньше тоже так считал, всех равняя по себе: если я решал, что я буду успешен, то работал круглосуточно. Но ведь не все так могут. Да и вообще, это неправильно — перекос в одну сторону ведет к перекосу во всем).
Как разобраться, кто виноват? Ведь, по сути, каждый прав по-своему!
Даже тот, кто столкнулся с первыми трудностями и сдался, пытаясь придумать “отмазку”, чтобы не выглядеть “слабым” — он тоже прав! Просто нагрузка на данном этапе его развития оказалась ему не по силам.
Как же быть?
А что, если не ставить на человеке крест и дать ему шанс?
Что, если не делать акцент на деньги и постараться обеспечить клиенту комфортные условия прохождения обучающих программ? Если дать человеку возможность на любом этапе обучения получать помощь и совет?!
Не в жестко отведенные рамки, а навсегда? И сделать так, чтобы он мог не вытаскивать деньги из своего кармана, а как минимум окупать вложения в программу. А в идеале — зарабатывать гораздо больше!
Как Вы считаете, это было бы плюсом в карму автора тренинга и помогло бы всем тем, кто по-настоящему хочет что-то изменить, но кому просто чуть-чуть не хватает поддержки и времени на внедрение того, что он получает?
А Вы всегда добиваетесь своих целей на обучающие программы, которые проходите? Как Вы думаете, почему так происходит?
Буду рад узнать Ваше мнение.
Оставляйте комментарии,
высказывайте соображения,
делитесь собственными историями.
С верой в Ваш успех, Виталий Кузнецов.
P.S. Наш разговор о проблемах обучения через Интернет только начинается. В следующих статьях я расскажу о том, какой вижу выход из сложившейся ситуации. Следите за нашими публикациями и обязательно подключайтесь к дискуссии! Только сообща мы сможем изменить процесс обучения в интернете к лучшему.
